慢病随访

针对慢性病顾客提供定期随访服务，支持记录症状变化、用药反馈及评估建议，帮助顾客跟踪病情进展，及时调整治疗方案，提升顾客满意度。

1、查看随访任务

支持连锁管理者查看当前及历史随访任务，可新建随访任务或对已有任务进行编辑补充、删除无效任务，便于店员分阶段跟踪顾客病情变化，及时调整干预方案，提升顾客体验。

系统将通过智能电话方式，提前通知店长有随访任务待分配给店员，避免因任务未下达而影响对顾客的定期随访任务。

1）进入企业后台-服务模块，依次点击【慢病服务】->【随访任务】->【新建任务】；

2）依次填入任务名称、随访计划、任务周期、任务说明、任务目标；

3）点击【保存】即可创建随访任务。

支持通过顾客基础属性标签（年龄/性别/职业/医保类型…）、健康监测标签（血压/血糖/血脂…）、消费特征标签（品类偏好/促销敏感度…）、随访参与标签（完成/中断/终止…）等标签，实现精准化随访服务。

1）进入企业后台-服务模块，依次点击【慢病服务】->【随访任务】，选择要编辑的任务；

2）根据实际情况，修改任务名称、任务周期、任务说明字段信息

3）点击【保存】即可编辑完成

1）进入企业后台-服务模块，依次点击【慢病服务】->【随访任务】，选择要删除的任务；

2）点击【确定】即可删除成功

3）备注：删除任务后，不可恢复过往随访数据，请谨慎操作！

使用该功能，可查看门店、店员、顾客的随访任务完成情况，并及时调整或督促门店/店员完成任务，可通过顾客随访记录及随访异议，查看随访完成情况。